第62章 二管家(3)

  第62章 二管家(3)
  善于选择助手是管理者的重要职责，也是企业发展强大的推动力。只要领导人善于选择助手，该企业基本上已经立于不败之地。不善于选择助手，可能是管理者素质不高：用人思想观念落后；私心太重；知人不够；嫉贤妒能，妒忌心太强，武大郎开店，比我高的一个不要；凭私人感情、亲戚关系用人；凭利害关系、个人好恶用人；偏听偏信，缺乏公开、公平、公正的择优用人的原则。不用太多，只要其中一个毛病都足以致命。

  别把他一口喂成个胖子
  给下属权力，就像在喂饭一样，饭要一口一口地给他，尤其尚在对他不甚了解的阶段。一下子给多了，他会觉得一切来得太容易，没有什么他要不了的。于是他想进一步向你要吃的，可以是光明正大，也可以暗地里蚕食。一口一口地给他，可以随时考验他的“饭量”，在觉得不该再喂的时候，及时刹住，防止二管家的出现。真正的金子经得住考验也会脱颖而出，让你拥有得力的二把手。

  喂饭就是授权，作为一个领导，授权的任务必须和手下人的特质相符。要把任务分配给最适合的人，你必须对所有人的技能以及他们对工作内容的好恶有所了解，才能选出具有能力及愿意出色完成任务的得力助手。

  首先，你要确定你的助手了解授权的内容、任务，在团体中所扮演的角色（包括重要性及急迫性），并警告他可能会面对的问题，还要向他说明之所以授权的原因和对任务结果的预期等，帮助助手全面地了解任务的意义，避免他只是单纯被赋予任务。告知助手任务内容后，你应该要求他复述，以确认他了解工作内容。只是询问是否了解，然后对方点头称是，并不代表他真正了解。有时候成功授权所花费的时间和精力，不亚于你亲自执行，因而你必须有心理准备。

  如果你作为一个管理者，在授权时必须因时、因事、因地、因境、因条件不同而确定授权的方法，权限等。比如对刚进来的缺乏工作经验的新人，在你还没有对他们进行较好的了解的时候，交给他们最基本的事务性工作，同时对他们的行为随时进行监督检查，考察个人能力和品行。而当员工有了一定的工作经验，可以不定时地交给他们一些具有挑战性的工作。这时候你可以选择经过考察后足以信任的人，把下属扶上马，在更高的岗位上考验他们是否适合本职工作。到他们具有相当经验和技能时，可将一些重要的工作交给他们做，如重要项目的谈判，对公司最主要客户的拜访，参与公司重要决策的制定等。通过这三个步骤的层层考核，每个人的基本情况也就了如指掌，该上的上，该下的下，一些没有能力，品行有明显缺陷的人，就逐渐地剔除出去，剩下的至少更值得信赖，更让人放心。

  这还没有完，你还需要定时了解执行情况。成功的授权并非在交代完的时候便结束了，你需要定时追踪进度，给予助手应得的赞赏与具有建设性的回馈，并且传达关心之意，必要时提供他需要的协助和指导。你可以和他一起设定任务不同阶段的完成期限，评估工作成果的标准，双方定期碰面讨论的时间及项目等，并确实执行这些追踪检视。你们也可以一起检视当初所设定的目标，防范执行任务中可能出现的问题。

  为避免自己成为一个空壳领导，对下面的情况一无所知，你必须对助手的工作不断进行检查，掌握工作进度信息，或要求他及时反馈工作进展情况，对偏离目标的行为要及时进行纠正。此外还必须及时进行调控。当他由于主观不努力，没有很好地完成工作任务时，必须及时纠正，并承担相应的责任。更换不能胜任工作的下属，对滥用职权，严重违法乱纪的员工及管理人员，要及时收回权力，并严厉惩处。对于权力过大，企图隐瞒情况，制造假象，蒙骗过关的助手，采取行动一定不能有任何的犹豫。否则，他会变得更加胆大妄为。老虎不发威，就有可能被当成病猫。给他权力不是不加监控地给予，在给予的同时，还需要进行控制，才能使他手上的权力不会膨胀到难以控制的地步，不至于成为权力转移。

  做到这七点，二管家远离你
  管家婆上司什么都爱插上一脚。这也管，那也要说上几句，好像所有的事情都必须顺他的意思。做不好是下面的错，做好了就是他的功劳：要不是我，你们能把这事做得这么漂亮？这样的上司，很难让他说一个好字。而且就算你尽力了，并自我感觉良好，但他还是会随时提出小缺点来。在他眼中，没有更好，只有最好。和这种上司相处，你得力求完美完美更完美。但事实上这是很不现实的。所以你在向他汇报一项工作的时候，尽量让他知道这是在他的带领之下完成这项工作的，他有什么指点的话，你一定会按他的意思去办。要不，他是不会让鱼肉里夹上一根刺的。

  面对这种挑刺的管家，你需牢记以下七点：

  （1）尽可能把更多的精力用在干事上。这种上司一般喜欢在你工作的时候，来个突然检查，你要稍微有点差错，他就拿来大做文章。

  （2）不要让他怀疑你。这个不怀疑是建立在充分交流的基础上的，目的是你能了解他，同时也能让他充分了解你。如果一段时间你没有和他说上句话，或是说话少了，他就开始不舒服，发挥最大的想象力，猜测你最近是不是在搞什么鬼，对他不利。所以，就算是你很不屑去靠近他，和他说话，你也大可不用远离他，那样的话你是在给自己制造麻烦。

  （3）当他表达出与你不相同的意见时，你得仔细倾听。他有时候甚至故意找茬，提出不同的意见，来看你的反应。此时，断不可轻易中了诡计。

  （4）不管做什么事情都需要做汇报，最好能写个短小而又精悍的书面报告。如果不方便，可以用其他方式汇报。但请记住：书面优于口头，面谈优于电话。还有千万要记住先汇报什么后汇报什么。还得讲清已做到领导交代的哪些要求，完成了哪些任务等。这样，他会觉得你没有隐藏自己。

  （5）在你认为自己的某一个想法比较成熟的时候，采取一种你认为最委婉的方式向他说明你的想法，让他先知道。否则，他极有可能认为你成长过快，把你设定为他的对手，随时准备挑你的刺。

  （6）不管什么情况下，如果你的见解被他采纳，你千万不能到处嚷嚷那本来是你的想法。请记住，你的想法最终会成为他的决定，而且一切多是以他的名义发出的。所以，你的目的实际上已达到了，千万不能因此而愤愤不平。

  （7）千万不能把二管家当成自己真正的朋友。当然也不要做梦，认为他会把你当成朋友。

  这些注意事项是与二管家相处的法宝，但也不能照本宣科，不同情况需要你灵活处理。关键还要自己多看多学，在历练中增强与他博弈的本领。

  不要惹怒二管家
  人们总是说：“伴君如伴虎。”意思是领导很难伺候，风险大。领导有很多种，如果你恰巧侍奉上了老板之下的二老板，如秘书、主管、老板娘之类，同样也不好伺候。

  二管家是很不好相处的，最好不要轻易得罪他。在工作中需要一些必要的“错位思维”。所谓错位思维就是不要站在自己的角度审视。你首先要设身处地地站在二管家的角度，揣摩上司的心思；其次是站在自己的角度觉察他的工作方式、领导风格、价值标准、生活规律、兴趣爱好等，之后综合两方面的内容找出他的特点。不要在他的伤口上撒盐，不说他不喜欢听的话。譬如：上司注重结果，你汇报工作就不要事无巨细地把每个过程都娓娓道来；假如他有强烈的控制欲，你就不要把很重要的事做完后只跟他说一声“没问题”了。

  但这并不代表你在迎合奉承他。你要想在岗位上有所进步，虽然你很讨厌他，但又离不开他，所以得先做好自保，才能谋求更大的进步。你并不是要和他共事一辈子的。其实你也可以想，一个多事的二管家能在公司里待上多久，不久就会有走人的一天。在与他相处的时间里，如何做好自己的事情，注意言行，不得罪他是一个不错的选择。同时，学会与二管家相处，对你处于不安全境地时的处世为人能力也有所锻炼。

  其实不管谁是谁非，得罪二管家无论从哪个角度来说都不是件好事，只要你没想调离或辞职，就不可陷入僵局。以下几种对策可为你留有回旋的余地。

  首先，无论何种原因得罪他，我们往往会想向同事诉说苦衷。如果失误在于他，同事对此不好表态，毕竟被他听到也可能就此卷入不必要的纷争，所以他们不愿介入你与上司的争执。除非是很好的朋友，否则很难有建设性的意见。更何况，不能排除有二管家的爪牙就在你的左右。假如是你自己造成的，同事也不忍心再说你的不是，往你的伤口上撒盐，居心不良的人会添枝加叶后反馈回二管家那儿，加深你与上司之间的裂痕。所以最好的办法是自己清醒地理清问题的症结，找出合适的解决方式，使自己与那个难缠的二管家的关系不再僵化下去。

  其次，消除你与他之间的隔阂是很有必要的，最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你犯了小错，被他放大了，你想要有个满意的答复，何妨先退一步，先给自己一个认错的勇气，找出造成自己与上司发生分歧的症结，向他作解释，表明自己以后将以此为鉴。这样也便于进一步的沟通，提出自己的看法，毕竟也不是所有的二管家都无理蛮横至极的。假若是二管家的原因，他又是特爱面子的人，可以在较为宽松的时候，以婉转的方式，把自己的想法与对方沟通一下，这样既可达到相互沟通的目的，又可以替其提供一个体面的台阶下，有益于恢复你与二管家之间的正常关系。

  但凡二管家都很看重自己的权威，谁给了他一个微笑，他心里会觉得被尊重，高高在上。所以你不妨在一些轻松的场合，比如会餐、联谊活动等，向他问个好、敬下酒，表示你对对方的尊重，他自会记在心里，排除或是淡化对你的敌意，也同时向人们展示你的修养与风度。

  这些对策都是给自己空间的权宜之计，关键是要把目光放远，能不去得罪他是再好不过。在一个团体内部，所有的人都是合作伙伴，都应该尽心尽力去做事，你所做的事会无形地在别人眼中留下印象，这关系到个人以后的发展。老板身边的红人不一定都有本事，但有些人就是能得到老板的信任。总的来说如果发现谁是老板身边的红人，不要得罪他，你应该跟他成为朋友而不是敌人。就算他的能力比你差很多，你也不要得罪他。

  (本章完)